Kodėl negaliu prisijungti?

Jungiantis su telefono numeriu negaunu verifikacijos kodo, kodėl?

1. Patikrinkite, ar suvedėte teisingą telefono numerį;
2. Jei telefono numeris suvestas teisingai, patikrinkite SMS žinučių šlamšto skiltį. Ją galite rasti:
   1. „Android“ telefonuose reikėtų atsidaryti Žinučių (Messages) programėlę, paspausti tris taškus (⋮) viršuje dešinėje arba ant savo paskyros piktogramos ir pasirinkti „Šlamštas ir užblokuoti“ (arba „Spam & blocked“);
   2. „iPhone“ telefonuose reikėtų atsidaryti Žinučių (Messages) programėlę, viršuje dešinėje paspausti „Filtrai“ (arba „Filters”) ir patikrinti skiltis „Šlamštas“ (arba „Spam”) bei „Nežinomi siuntėjai“ (arba „Unknown Senders”);
3. Jei telefono numeris suvestas teisingai, o SMS žinučių šlamšto skiltyje kodo nėra, kreipkitės į Jūsų organizacijos personalo skyrių, kad būtų patikrinta, ar sistemoje suvestas teisingas telefono numeris.

Jungiantis su telefono numeriu ir užpildžius verifikacijos kodą, suvedu 4 skaitmenų asmens ID numerį, tačiau prisijungti nepavyksta, kodėl?

1. Patikrinkite, ar suvedėte teisingą kodą (asmens kodo paskutinius 4 skaičius ar kitą Jūsų organizacijos nustatytą 4 skaitmenų kodą);
2. Jei kodą suvedėte teisingai, kreipkitės į Jūsų organizacijos personalo skyrių, kad būtų patikrinta, ar sistemoje suvestas teisingas kodas.

Jungiantis su Microsoft paskyra gaunu klaidos pranešimą. Ką daryti?

1. Patikrinkite, ar suvedėte teisingą el. paštą;
2. Patikrinkite, ar suvedėte teisingą slaptažodį;
3. Jei pamiršote savo Microsoft paskyros slaptažodį, spauskite Pamiršau slaptažodį ir sekite tolesnius žingsnius;
4. Įsitikinkite, kad Jūsų įmonė nereikalauja antrinės verifikacijos (2FA). Jei reikalauja, atsisiųskite Microsoft Authenticator programėlę per Google Play arba App Store. Atsisiuntę programėlę:
   1. prisijunkite prie jos naudodami savo darbo (Microsoft) paskyrą;
   2. jei būsite paprašyti, patvirtinkite paskyrą pagal ekrane rodomas instrukcijas (pvz., suveskite kodą arba patvirtinkite prisijungimą kitame įrenginyje);
   3. grįžkite į MELP programėlę ir pabandykite prisijungti pakartotinai. Prisijungimo metu gali reikėti patvirtinti bandymą Microsoft Authenticator programėlėje.
5. Jei atlikus aukščiau išvardintus veiksmus prisijungti nepavyko, kreipkitės į Jūsų organizacijos personalo skyrių, kad būtų patikrinta, ar sistemoje suvestas teisingas el. paštas. Jei MELP programėlės ekrane matote sisteminį klaidos pranešimą, padarykite ekrano nuotrauką ir šiuo vaizdu pasidalinkite su personalo skyriumi.

Jungiantis su Google paskyra gaunu klaidos pranešimą. Ką daryti?

1. Patikrinkite, ar suvedėte teisingą el. paštą;
2. Jei klaida išlieka, kreipkitės į Jūsų organizacijos personalo skyrių, kad būtų patikrinta, ar sistemoje suvestas teisingas el. paštas.

‍