Iekšējā komunikācija
Novērsiet komunikācijas nepilnības darbā un stipriniet saikni ar MELP. Informējiet darbiniekus par svarīgiem jaunumiem, uzklausiet viņu viedokļus un sasniedziet ikvienu – pat ja jūsu komanda strādā attālināti vai dažādās vietās.
darbinieku apgalvo, ka komunikācija ietekmē to, cik efektīvi viņi katru dienu veic savus uzdevumus
darbinieki uzskata, ka viņi nesaņem visas svarīgās ziņas un informāciju
Sazinieties ar darbiniekiem tieši, izmantojot efektīvu komunikāciju
Efektīvai iekšējai komunikācijai nav jābūt sarežģītai. MELP nodrošina personāla vadības komandām rīkus, lai dalītos ar jaunumiem, vāktu atsauksmes un uzturētu saikni ar katru darbinieku neatkarīgi no viņa darba vietas.
Izveidojiet iekšējos ziņojumus
No svētku apsveikumiem līdz svarīgiem uzņēmuma politikas atjauninājumiem vai obligātām aptaujām - MELP nodrošina, ka jūsu ziņojumi sasniedz ikvienu, jebkur un jebkurā laikā.
Izvēlieties savu auditoriju
Segmentējiet darbiniekus pēc komandas, valsts, departamenta, darba stāža vai jebkura cita jūsu izvēlēta veida. Sūtiet mērķtiecīgus ziņojumus īstajai auditorijai, lai nodrošinātu maksimālu iesaisti.
Pielāgojiet piegādi
Jūs vislabāk pazīstat savus darbiniekus, tāpēc varat izvēlēties, kad, kādā valodā un kādā formātā nosūtīt savu ziņojumu.
Saņemiet atsauksmes
Jūs ziņas netiks atstātas “lasīts” – jūsu darbinieki varēs reaģēt,
komentēt un mijiedarboties ar jūsu jaunumiem,
sniedzot jums tūlītēju atgriezenisko saiti.
Sazinaties un stipriniet komunikāciju
Ieklausaties un esiet sadzirdēti, izmantojot dažādus saziņas formātus.
Jaunumi
Neviens netiek atstāts novārtā. Pateicoties MELP ziņu sadaļai un automātiskajiem paziņojumiem lietotnē, jūsu darbinieki vienmēr savlaicīgi saņem vissvarīgāko informāciju.
Atsauksmju iesūtne
Neatkarīgi no tā, vai atsauksmes ir publiskas vai anonīmas, katra darbinieka viedoklis ir vērtīgs. Ieklausieties savā komandā un ievērojiet ES Ziņošanas par pārkāpumiem direktīvu, izmantojot MELP atsauksmju pastkastīti.
Aptaujas
Darbiniekiem aizpildīt aptaujas un Jums apkopot to rezultātus sagādā ievērojamus izaicinājumus? Izmantojot MELP, aptaujas kļūst ērtas, un tās var pabeigt tikai ar dažiem kikšķiem.
Tā kā lielākā daļa mūsu darbinieku strādā Duty Free veikalos bez piekļuves datoram, tos sasniegt bija diezgan grūti. Bet, kā mēs visi zinām, mūsdienās ikvienam ir tālrunis - tāpēc tagad, izmantojot MELP, darbinieki uzreiz saņem atgādinājumus par atjauninājumiem vai jauniem ieguvumiem un nekad nepalaiž garām svarīgu informāciju. Tas viss viņiem tiek piegādāts tieši šeit un tagad.
“MELP ir rīks, kas ļauj mums sasniegt visus organizācijas darbiniekus, lai nodrošinātu, ka visa informācija viņiem nonāk savlaicīgi un ir aktuāla. Mēs esam īpaši apmierināti ar funkciju, kas ļauj dažādām komandām nosūtīt dažādus ziņojumus - pat atsevišķiem veikaliem visā valstī. MELP ļauj viegli veikt aptaujas, apkopot atsauksmes un ātri iegūt analīzei nepieciešamos datus.”
“Mēs izvēlējāmies MELP, jo jums ir darbinieku komunikācijas platforma, darbinieku pabalsti un atlīdzības sistēma vienā vietā. MELP palīdz mums pārvaldīt un efektīvi prezentēt visu darbiniekiem paredzēto informāciju.”
Kas ir iekšējā komunikācija?
Iekšējā komunikācija aptver visus veidus, kā informācija, jaunumi un dialogs plūst organizācijā, izmantojot dažādus iekšējās komunikācijas kanālus.
To ir vērts nošķirt no ārējās komunikācijas, kas vērsta uz klientiem, partneriem un sabiedrību. Iekšējā komunikācija ir par pašiem darbiniekiem - viņu informēšanu, uzklausīšanu un saiknes nodrošināšanu ar to, kas organizācijas iekšienē ir vissvarīgākais.
Būtiski, ka tas ir divvirzienu process. Darbiniekiem ir nepieciešama savlaicīga, atbilstoša informācija, taču viņiem ir nepieciešama arī iespēja izteikties. Organizācijām, kas iegulda abās šīs sarunas pusēs - gan skaidri nododot informāciju, gan aktīvi uzklausot -, mēdz būt iesaistītāks un labāk saskaņots darbaspēks nekā tām, kas paļaujas tikai uz vienvirziena komunikāciju.
Kāds ir iekšējās komunikācijas mērķis?
Pamatā iekšējā komunikācija nodrošina, ka darbiniekiem ir informācija, kas nepieciešama, lai labi veiktu savu darbu. Taču tās mērķis ir daudz plašāks. Laba iekšējā komunikācija vieno cilvēkus ap kopīgiem mērķiem un vērtībām, atbalsta darbiniekus pārmaiņu periodos un veido uzticību starp vadību un visiem darbiniekiem. Tā arī rada apstākļus motivētākai un iesaistītākai komandai.
Personāla vadītājiem tas ir tikpat svarīgs rīks iekļaušanai. Attālinātie darbinieki, darbinieki bez fiksētas darba vietas un kolēģi, kas runā dažādās valodās, var viegli palikt nepamanīti, ja izmanto tradicionālas komunikācijas pieejas. Labi izstrādāta iekšējās komunikācijas stratēģija nodrošina, ka sarunā tiek iesaistīti visi, neatkarīgi no viņu lomas, atrašanās vietas vai izcelsmes.
Kvalitatīvas iekšējās komunikācijas nozīme
Komunikācijas kvalitāte ir tikpat svarīga kā tās biežums. Slikta komunikācija izpaužas dažādos veidos: neskaidri vai pretrunīgi ziņojumi, kanāli, kas sasniedz tikai daļu darbinieku, vai patiesa divvirzienu dialoga trūkums, kas liek darbiniekiem justies kā pasīviem saņēmējiem, nevis aktīviem dalībniekiem. Jebkura no šīm nepilnībām laika gaitā var nemanāmi mazināt iesaisti un uzticēšanos.
Iekšējās komunikācijas statistikas dati ir nepārprotami: 97% darbinieku apgalvo, ka komunikācija ietekmē to, cik efektīvi viņi katru dienu veic savus uzdevumus, un 74% uzskata, ka nesaņem visu nepieciešamo svarīgo informāciju.
Šie skaitļi norāda uz ievērojamu plaisu starp to, ko organizācijas uzskata par paziņotu, un to, ko darbinieki patiesībā saņem.
Organizācijas ar vāju iekšējo komunikāciju mēdz saskarties ar sekām - palaistu garām informāciju, atsvešinātām komandām un lielāku darbinieku mainību. Tās, kurām komunikācija izdodas, veido saskaņotāku, uzticamāku un iesaistītāku darbaspēku.
Iekšējā komunikācija praksē
Efektīva iekšējā komunikācija nenozīmē sūtīt vairāk ziņojumu. Tā ir par to, kā sasniegt īstos cilvēkus īstajā laikā, pareizajā formātā un radīt viņiem iespēju atbildēt.
Tam nepieciešami rīki, kas ir pieejami, elastīgi un ko var viegli izmantot gan personāla nodaļas, gan darbinieki. Apskatiet praktiskus iekšējās komunikācijas piemērus.
MELP to padara praktiski īstenojamu, nodrošinot komunikācijas rīku komplektu savā plašākajā darbinieku iesaistesplatformā. Viss ir pieejams mobilajām ierīcēm pielāgotā lietotnē, kas piemērota katram darbiniekam - neatkarīgi no tā, vai viņi strādā pie galda, attālināti vai bez uzņēmuma e-pasta adreses.
Jaunumi un paziņojumi
MELP jaunumu un paziņojumu funkcija ļauj personāla komandām un vadītājiem dalīties ar svarīgu informāciju visā organizācijā - sākot no uzņēmuma jaunumiem un politikas izmaiņām līdz komandas sasniegumiem un pasākumu atgādinājumiem.
Ziņojumi tiek nosūtīti kopā ar automātiskiem paziņojumiem, tādējādi darbinieki vienmēr tiek savlaicīgi informēti un viņiem nav nepieciešams pārbaudīt uzņēmuma intranetu vai e-pastu.
Mērķēšana un segmentēšana ir iebūvēta. Organizācijas var segmentēt savu darbaspēku pēc komandas, amata līmeņa, atrašanās vietas vai jebkuras citas izvēlētas struktūras, nodrošinot, ka īstā ziņa katru reizi sasniedz īsto auditoriju.
Darbinieku aptaujas
MELP aptauju rīks ļauj personāla komandām un vadītājiem viegli vākt darbinieku atsauksmes reālajā laikā par jebkuru tēmu - sākot no iesaistes un labklājības līdz apmierinātībai ar darba vietas iniciatīvām.
Aptaujas ir veidotas tā, lai tās varētu ātri un ērti aizpildīt tikai ar dažiem klikšķiem, kas būtiski palielina līdzdalības līmeni salīdzinājumā ar tradicionālajām metodēm.
Pieejami dažādi aptauju veidi - iesaistes aptaujas, ātrās aptaujas, apmierinātības aptaujas un pilnībā pielāgotas aptaujas. Pieejamas arī anonīmas aptaujas, kas veicina godīgākas un atklātākas atbildes no kolēģiem, kuri citādi varētu atturēties.
Atsauksmju iesūtne
MELP atsauksmju iesūtne nodrošina katram darbiniekam īpašu, drošu kanālu, lai dalītos ar ieteikumiem, bažām vai idejām - publiski vai anonīmi.
Anonīmas atsauksmes ir īpaši vērtīgas organizācijām, kuras vēlas uzzināt godīgu darbinieku viedokli, neriskējot, ka darbinieki saskarsies ar nosodījumu vai profesionālām sekām.
Atsauksmju iesūtne palīdz organizācijām nodrošināt atbilstību arī ES Trauksmes celšanas direktīvai, sniedzot strukturētu ziņošanas kanālu darbiniekiem, kuriem ir nepieciešams ziņot par bažām. Visas atsauksmes tiek droši glabātas un ir pieejamas tikai pilnvarotiem personāla darbiniekiem.
Daudzvalodu komunikācija
MELP atbalsta daudzvalodu komunikāciju, ļaujot organizācijām uzrunāt darbiniekus viņiem vēlamajā valodā.
Platforma ir pieejama plašā valodu klāstā - angļu, holandiešu, lietuviešu, latviešu, poļu, vācu un daudzās citās - ar iespēju veidot saturu praktiski jebkurā valodā, kas nepieciešama jūsu darbaspēkam.
Organizācijām ar daudzveidīgām, starptautiskām vai daudzvalodu komandām tam ir nozīme. Valodai nekad nevajadzētu būt šķērslim svarīgas darba informācijas saņemšanai, un MELP nodrošina, ka tā tāds arī nav.
Iekšējās komunikācijas ieguvumi
Ja iekšējā komunikācija tiek veikta labi - konsekventi, iekļaujoši un ar patiesu divvirzienu dialogu - ieguvumi ir jūtami visā organizācijā. MELP atbalsta šos rezultātus, padarot komunikāciju pieejamu, mērķtiecīgu un viegli pārvaldāmu no vienas centrālas vietas - iekšējās komunikācijas platformas.
- Lielāka darbaspēka saskaņotība: Darbinieki, kuri saprot organizācijas mērķus un virzību, spēj jēgpilnāk dot savu ieguldījumu un strādāt vienā virzienā.
- Spēcīgāka iesaiste: Sajūta, ka esi informēts un uzklausīts, ir viens no uzticamākajiem motivācijas un papildu pūliņu virzītājspēkiem.
- Augstāks uzticēšanās līmenis: Regulāra, godīga komunikācija no vadības un personāla nodaļas liecina, ka organizācija savus darbiniekus ciena pietiekami, lai viņus informētu.
- Labāka iekļaušana: Labi izstrādāta komunikācijas pieeja nodrošina, ka darbiniekiem bez fiksētas darba vietas, attālinātajiem darbiniekiem un daudzvalodu darbiniekiem ir tāda pati piekļuve informācijai kā visiem citiem.
- Mazāka darbinieku mainība: Darbinieki, kuri jūtas saistīti un novērtēti, retāk pamet darbu, padarot komunikāciju par vienu no pieejamākajiem un izmaksu ziņā efektīvākajiem darbinieku noturēšanas rīkiem.
- Efektīvāka pārmaiņu vadība: Skaidra, savlaicīga komunikācija pārmaiņu laikā mazina trauksmi un palīdz komandām pielāgoties ar lielāku pārliecību.
- Praktiski izmantojamas darbinieku atziņas: Divvirzienu komunikācija sniedz personāla nodaļām nepieciešamās atsauksmes, lai pieņemtu labākus lēmumus par darbinieku pieredzi.
Kopumā šīs priekšrocības rada pārliecinošu pamatojumu, kāpēc iekšējā komunikācija būtu uzskatāma par stratēģisku prioritāti, nevis par operatīvu jautājumu, kas tiek atstāts novārtā. Organizācijas, kuras iegulda konsekventā iekšējās komunikācijas plānā, parasti ir tās, kurās cilvēki patiesi jūtas saistīti ar savu darbu, saviem kolēģiem un uzņēmuma virzību.
Kā pārvarēt biežākās problēmas iekšējā komunikācijā
Lielākā daļa personāla vadītāju zina, ka iekšējo komunikāciju varētu uzlabot, taču šķēršļi bieži ir strukturāli, nevis tikai pūliņu jautājums. Viens no neatlaidīgākajiem izaicinājumiem ir sasniegt darbiniekus, kuriem nav uzņēmuma e-pasta adreses vai regulāras piekļuves datoram. Bez pareizajiem rīkiem šie darbinieki bieži saņem svarīgus jaunumus pēdējie. MELP mobilajām ierīcēm pielāgotā lietotne novērš šo plaisu, nodrošinot katram darbiniekam piekļuvi tai pašai informācijai neatkarīgi no viņa lomas vai atrašanās vietas.
Ar to saistīta problēma ir informācijas pārslodze. Kad darbinieki saņem pārāk daudz ziņojumu pārāk daudzos kanālos, viņi pārstāj pievērst uzmanību vispār.
MELP auditorijas segmentēšanas rīki šeit palīdz, ļaujot personāla nodaļām precīzi mērķēt ziņojumus tā, lai katrs darbinieks redzētu tikai to, kas viņam patiešām ir aktuāls. Mazāk, bet precīzāk mērķēti ziņojumi vienmēr sasniedz mērķi efektīvāk nekā liels skaits vispārīgu ziņojumu.
Līdzdalība aptaujās ir vēl viena bieži sastopama problēma. Darbinieki, kuri baidās tikt identificēti vai šaubās, ka viņu atsauksmes radīs reālas pārmaiņas, reti atbild godīgi. MELP anonīmās atsauksmju iespējas un vienkāršais aptaujas formāts atvieglo atbilžu iegūšanu, kas patiesi atspoguļo darbinieku domas. Lai iegūtu vairāk iekšējās komunikācijas idejulīdzdalības veicināšanai, skatiet mūsu ceļvedi.
Un tā kā komunikācija daudzās organizācijās joprojām plūst galvenokārt no augšas uz leju, atsauksmju iesūtnei un ziņu ierakstu komentāru funkcijai ir svarīga loma patiesa dialoga veidošanā - tās nodrošina darbiniekiem iespēju izteikties un personāla nodaļām - jēgpilnu informāciju, uz ko balstīties.
Visbeidzot, organizācijām augot, komunikācija bieži kļūst nekonsekventa. Dažādi vadītāji komunicē atšķirīgi - atšķirīgs saturs, atšķirīgi laiki. Vienota platforma, kurā komunikācija tiek veidota, pārvaldīta un piegādāta, palīdz personāla nodaļām saglabāt konsekventu toni visās komandās, atrašanās vietās un valodās.
Iekšējās komunikācijas uzlabošana ar MELP
MELP sniedz personāla nodaļām rīkus, lai pārvarētu sadrumstalotos iekšējās un ārējās komunikācijas "silosus" un veidotu patiesi saliedētu darbaspēku. Tā kā komunikācija ir daļa no plašākas, visaptverošas iesaistes platformas, tā darbojas kopā ar darbinieku atzinību un personalizētiem darbinieku labumiem, nevis izolēti.
Galvenās iespējas ietver jaunumus un paziņojumus ar automātiskiem paziņojumiem, auditorijas segmentēšanu, darbinieku aptaujas, anonīmu atsauksmju iesūtni un daudzvalodu atbalstu - viss pieejams mobilajām ierīcēm pielāgotā lietotnē, kas piemērota ikvienam darbiniekam. MELP uzticas vairāk nekā 70 000 lietotāju 17 valstīs, un tā ir veidota, lai pielāgotos jebkura lieluma organizācijām.
Pieprasiet demonstrāciju vai sazinieties ar mums, lai uzzinātu, kā MELP var jums palīdzēt izveidot saliedētāku, informētāku un iesaistītāku darbaspēku.
Vai esat gatavi uzlabot iekšējo komunikāciju?
BUJ par iekšējo komunikāciju
Iekšējā komunikācija ir svarīga, jo tā tieši ietekmē darbinieku darba efektivitāti, to, cik cieši viņi jūtas saistīti ar organizāciju, un to, cik liela ir varbūtība, ka viņi paliks uzņēmumā. Pētījumi liecina, ka 97 % darbinieku uzskata, ka komunikācija ietekmē viņu ikdienas uzdevumu izpildes efektivitāti, savukārt 74 % uzskata, ka nesaņem visu nepieciešamo svarīgo informāciju. Konsekventa divvirzienu komunikācija veido uzticību, stiprina vienotību un samazina personāla mainību.
Iekšējā komunikācija attiecas uz visiem veidiem, kādos informācija un dialogs plūst starp cilvēkiem organizācijā — sākot no vadības paziņojumiem un komandas sanāksmēm līdz darbinieku atsauksmēm un sarunām starp kolēģiem. Efektīva iekšējā komunikācija nav tikai ziņojumu nosūtīšana. Tas ir divvirzienu process, kas nodrošina, ka darbinieki ir informēti, tiek uzklausīti un ir saistīti ar organizācijas mērķiem un kultūru.
Noderīgi rādītāji ietver aptauju dalības rādītājus, iesaistīšanos ziņu publikācijās (patīk, komentāri, skatījumi), aktivitāti atsauksmju kastē un darbinieku noskaņojuma rādītājus laika gaitā. MELP nodrošina analītiku visos savos saziņas rīkos, lai personāla vadības komandas varētu redzēt, kā ziņojumi tiek uztverti un kur iesaistīšanās samazinās.
Sāciet ar trūkumu identificēšanu: kuri darbinieki netiek iekļauti, kādi ziņojumi nesasniedz adresātus un kur divvirzienu dialogs ir vājš. Turpinājumā praktiskie pasākumi ietver tādas „mobile-first“ platformas ieviešanu, kas sasniedz visus darbiniekus, regulāru īsaptauju ieviešanu, ziņojumu segmentēšanu atbilstoši mērķauditorijai un droša kanāla nodrošināšanu anonīmai atsauksmju sniegšanai. MELP apvieno visas šīs iespējas vienā vietā.
Kādas saziņas funkcijas ir pieejamas MELP lietotnē? Tās ietver ziņu apmaiņu, darbinieku aptaujas un atsauksmju pastkastīti – visas šīs funkcijas ir izstrādātas, lai palīdzētu darbiniekiem būt informētiem un iesaistītiem.
Personāla daļas darbinieki un vadītāji var izveidot un nosūtīt aptaujas tieši MELP lietotnē, reāllaikā apkopojot darbinieku atsauksmes.
Jā! MELP ļauj apkopot anonīmas atsauksmes, lai darbinieki justos ērti, daloties godīgos viedokļos, savukārt jūs saņemtu godīgas atsauksmes un vērtīgus ieskatus.
Jā! Jūs varat sūtīt jaunumus un atjauninājumus visiem darbiniekiem vai izvēlētām grupām, nodrošinot, ka atbilstošā informācija sasniedz īstos cilvēkus.
Jā! Darbinieki saņem paziņojumus par jaunumiem, ziņām un aptaujām tieši savos viedtelefonos, nodrošinot, ka informācija ir pieejama ikvienam.
