Sisekommunikatsioon
Suurepärased töökohad sünnivad hea sisekommunikatsiooni toel. Kui inimesed on hästi informeeritud, päriselt ära kuulatud ja teavad, mis nende ümber toimub, suhtuvad nad töösse teisiti. MELP on kõik-ühes sisekommunikatsiooni platvorm, mis koondab uudised, küsitlused ja tagasisidevahendid ühte mobiilipõhisesse rakendusse, et iga töötaja oleks kursis ja kaasatud.
töötajatest väidavad, et igapäevane suhtlus mõjutab positiivselt nende ülesannete tõhusust.
töötajatest tunnevad, et kõik olulised uudised ja teave ei jõua nendeni.
Jõua tõhusa sisekommunikatsiooniga otse töötajateni
Tõhus sisekommunikatsioon ei pea olema keeruline. MELP annab personalimeeskondadele vahendid uudiste jagamiseks, tagasiside kogumiseks ja iga töötajaga ühenduses püsimiseks, olenemata sellest, kus ta töötab.
Koosta sisesõnumid
Alates pühadetervitustest kuni oluliste poliitikamuudatuste või kohustuslike küsitlusteni tagab MELP, et sinu sõnum jõuab kõigini, ükskõik kus ja millal.
Vali sihtrühm
Segmenteeri töötajad meeskonna, staaži või mis tahes muu sinu valitud tunnuse järgi. Saada sihitud sõnumeid õigele sihtrühmale, et kaasatus oleks võimalikult suur.
Kohanda edastust
Tunned oma töötajaid kõige paremini, nii et saad valida, millal, millises keeles ja millises vormingus oma sõnumit edastada.
Saa tagasisidet
Töötajad saavad sinu uudistele reageerida, neid kommenteerida ja nendega suhelda. Nii saab sisekommunikatsioonist päris kahesuunaline dialoog.
Suhtle ja tugevda sidemeid
Kuula ja ole kuuldud, kasutades erinevaid suhtlusvorminguid
Uudised
Keegi ei jää kõrvale. Tänu MELP-i uudiste rubriigile ja rakenduse automaatsetele teavitustele saavad sinu töötajad alati õigel ajal kõige olulisema teabe.
Tagasiside postkast
Olgu see avalik või anonüümne, iga töötaja tagasiside on väärtuslik. Kuula oma meeskonda ja järgi EL-i vilepuhujate kaitse direktiivi nõudeid, kasutades MELP-i tagasisidepostkasti.
Küsitlused
Kas sul on raske julgustada töötajaid küsitlusi täitma ja tulemusi koguda? MELP-iga muutuvad küsitlused mugavaks ja neid saab täita vaid mõne klikiga.
Kuna enamik meie töötajatest töötab arvutita Duty Free poodides, oli nendeni jõudmine üsna keeruline. Kuid nagu teada, on tänapäeval kõigil telefon - nii saavadki MELP-iga töötajad koheselt meeldetuletusi uuenduste või uute hüvede kohta ega jää kunagi ilma olulisest infost. Kogu info jõuab nendeni just siin ja praegu.
MELP on tööriist, mis võimaldab meil jõuda kõigi organisatsiooni töötajateni ja tagada, et kogu info jõuaks nendeni õigeaegselt ja oleks asjakohane. Oleme eriti rahul funktsiooniga, mis võimaldab erinevatel meeskondadel saata erinevaid sõnumeid - isegi üksikutele kauplustele üle riigi. MELP teeb lihtsaks küsitluste läbiviimise, tagasiside kogumise ja analüüsiks vajalike andmete kiire väljavõtmise.
Valisime MELP-i, sest see ühendab töötajate kommunikatsiooniplatvormi, töötajate hüved ja auhinnasüsteemi ühes kohas. MELP aitab meil tõhusalt hallata ja edastada kogu töötajatele mõeldud teavet.
Mis on sisekommunikatsioon?
Sisekommunikatsioon hõlmab kõiki viise, kuidas info, uudised ja dialoog liiguvad organisatsioonis erinevate sisekommunikatsioonikanalite kaudu, alates ettevõtteülestest teadaannetest ja meeskonna briifingutest kuni töötajate tagasiside ja igapäevase vestluseni.
Seda tasub eristada väliskommunikatsioonist, mis keskendub klientidele, partneritele ja avalikkusele. Sisekommunikatsioon puudutab sinu enda inimesi: nende informeerimist, ärakuulamist ja sidumist sellega, mis organisatsioonis kõige olulisem on.
Oluline on see, et tegemist on kahesuunalise protsessiga. Töötajad vajavad õigeaegset ja asjakohast teavet, kuid neil on vaja ka võimalust oma häält kasutada. Organisatsioonid, mis panustavad selle dialoogi mõlemasse poolde (suhtlevad selgelt ja kuulavad aktiivselt), kipuvad olema kaasatuma ja paremini ühtlustatud töötajaskonnaga kui need, mis toetuvad ainult ühesuunalisele sõnumivahetusele.
Mis on sisekommunikatsiooni eesmärk?
Kõige lihtsamalt öeldes tagab sisekommunikatsioon, et töötajatel on olemas teave, mida nad vajavad oma töö hästi tegemiseks. Kuid selle eesmärk ulatub sellest märkimisväärselt kaugemale. Hea sisekommunikatsioon ühendab inimesi ühiste eesmärkide ja väärtuste ümber, toetab töötajaid muutuste perioodidel ning loob usalduse juhtkonna ja töötajate vahel. See loob ka tingimused motiveerituma ja kaasatuma meeskonna jaoks.
Personalijuhtidele on see ühtlasi oluline tööriist kaasamiseks. Kaugtöötajad, kontorivälised töötajad ja erinevates keeltes suhtlevad kolleegid võivad traditsiooniliste suhtlusviiside puhul kergesti tähelepanu alt välja jääda.
Hästi läbimõeldud sisekommunikatsiooni strateegia tagab, et keegi ei jää vestlusest kõrvale, olenemata oma rollist, asukohast või taustast.
Kvaliteetse sisekommunikatsiooni olulisus
Suhtluse kvaliteet on sama oluline kui selle sagedus. Kehv suhtlus avaldub mitmel kujul: ebaselged või vastuolulised sõnumid, kanalid, mis jõuavad vaid osani tööjõust, või tõelise kahesuunalise dialoogi puudumine, mis paneb töötajad tundma end pigem passiivsete vastuvõtjatena kui aktiivsete osalejatena. Iga selline lünk võib aja jooksul märkamatult vähendada pühendumust ja usaldust.
Sisekommunikatsiooni statistika räägib enda eest: 97% töötajatest ütleb, et suhtlus mõjutab seda, kui tõhusalt nad oma igapäevaseid ülesandeid täidavad, ja 74% tunneb, et nad ei saa kogu vajalikku teavet.
Need arvud viitavad märkimisväärsele lõhele selle vahel, mida organisatsioonid arvavad enda edastavat, ja selle vahel, mida töötajad tegelikult vastu võtavad.
Nõrga sisekommunikatsiooniga organisatsioonid näevad tagajärgi sageli möödalastud uuendustes, killustunud meeskondades ja suuremas töötajate voolavuses. Need, kes sellega õigesti tegelevad, loovad ühtsemad, usaldusväärsemad ja pühendunumad meeskonnad.
Sisekommunikatsioon praktikas
Tõhus sisekommunikatsioon ei tähenda rohkem sõnumite saatmist. See tähendab hoopis õigete inimesteni jõudmist õigel ajal ja õiges formaadis ning neile vastamisruumi loomist.
See eeldab tööriistu, mis on ligipääsetavad, paindlikud ja nii personaliosakondadele kui ka töötajatele hõlpsasti kasutatavad. Praktilisi näiteid selle kohta, kuidas organisatsioonid neid tööriistu kasutavad, leiad meie sisekommunikatsiooni juhendist.
MELP muudab selle praktiliseks, pakkudes laia valikut suhtlusvahendeid oma töötajate kaasamise platvormi raames. Kõik on ligipääsetav mobiilipõhise rakenduse kaudu, mis sobib igale töötajale, olgu ta kontoris, kaugtööl või töötagu ilma ettevõtte e-posti aadressita.
Uudised ja teated
MELP-i uudiste ja teadete funktsioon võimaldab personaliosakondadel ja meeskonnajuhtidel jagada olulisi uuendusi kogu organisatsioonis, alates ettevõtte uudistest ja poliitikamuudatustest kuni meeskonna verstapostide ja sündmuste meeldetuletusteni.
Sõnumid edastatakse automaatsete tõukemärguannetega, nii et töötajad on alati õigeaegselt informeeritud ega pea kontrollima ettevõtte sisevõrku ega e-posti.
Sihtimine ja segmenteerimine on platvormi sisse ehitatud. Organisatsioonid saavad oma töötajaid segmenteerida meeskonna, staaži, asukoha või mis tahes valitud struktuuri alusel, tagades, et õige sõnum jõuab iga kord õige sihtrühmani.
Töötajate küsitlused
MELP-i küsitluste tööriist võimaldab personaliosakondadel ja meeskonnajuhtidel hõlpsasti koguda reaalajas tagasisidet töötajatelt mis tahes teemal, alates kaasatusest ja heaolust kuni rahuloluni töökeskkonna algatustega.
Küsitlused on loodud nii, et neid saaks kiiresti ja mugavalt täita vaid mõne klikiga, mis parandab oluliselt osalusmäärasid võrreldes traditsiooniliste meetoditega.
Saadaval on lai valik küsitluste tüüpe: töötajate kaasatuse küsitlused, pulsiküsitlused, rahulolu-uuringud ja täielikult kohandatavad küsitlused. Võimalikud on ka anonüümsed küsitlused, mis soodustavad ausamaid ja avatumaid vastuseid nendelt kolleegidelt, kes muidu oma arvamust ei pruugiks jagada.
Tagasiside postkast
MELP-i tagasiside postkast pakub igale töötajale spetsiaalset ja turvalist kanalit ettepanekute, murede või ideede jagamiseks, kas avalikult või anonüümselt.
Anonüümne tagasiside on eriti väärtuslik organisatsioonidele, kes soovivad teada saada töötajate ausat meelsust, ilma et töötajad peaksid kartma hukkamõistu või tööalaseid tagajärgi.
Tagasiside postkast aitab organisatsioonidel ka EL-i vilepuhujate kaitse direktiiviga kooskõlas püsida, pakkudes töötajatele struktureeritud kanali murekohtade esile toomiseks. Kogu tagasiside salvestatakse turvaliselt ja sellele pääsevad ligi ainult volitatud personalitöötajad.
Mitmekeelne suhtlus
MELP toetab mitmekeelset suhtlust, võimaldades organisatsioonidel jõuda kolleegideni nende eelistatud keeles.
Platvorm on saadaval paljudes keeltes (sealhulgas inglise, hollandi, leedu, läti, poola, saksa ja paljudes teistes) ning sisu saab luua praktiliselt igas keeles, mida sinu töötajad vajavad.
Mitmekülgsete, rahvusvaheliste või mitmekeelsete meeskondadega organisatsioonide jaoks on see oluline. Keel ei tohiks kunagi olla takistuseks olulise tööalase teabe saamisel ja MELP tagab, et nii ei juhtu.
Sisekommunikatsiooni eelised
Kui sisekommunikatsioon toimub hästi (järjepidevalt, kaasavalt ja tõelise kahesuunalise dialoogiga), on selle eelised tunda kogu organisatsioonis. MELP toetab neid tulemusi, muutes kommunikatsiooni ligipääsetavaks, sihipäraseks ja hõlpsasti hallatavaks ühelt keskselt sisekommunikatsiooni platvormilt.
- Suurem ühtsus tööjõu seas: Töötajad, kes mõistavad organisatsiooni eesmärke ja suunda, oskavad paremini panustada sisukalt ja tegutseda ühes suunas.
- Tugevam kaasatus: Tunne, et oled informeeritud ja ära kuulatud, on üks usaldusväärsemaid motivatsiooni ja vabatahtliku pingutuse allikaid.
- Suurem usaldus: Regulaarne ja aus kommunikatsioon juhtkonnalt ja personaliosakonnalt annab märku, et organisatsioon austab oma inimesi piisavalt, et hoida neid kursis.
- Parem kaasatus: Hästi läbimõeldud kommunikatsioonistrateegia tagab, et kontorivälistel töötajatel, kaugtöötajatel ja erinevates keeltes suhtlevatel töötajatel on sama juurdepääs teabele kui kõigil teistel.
- Väiksem töötajate voolavus: Töötajad, kes tunnevad end seotuna ja väärtustatuna, lahkuvad harvem, mis teeb kommunikatsioonist ühe kõige kulutõhusama töötajate hoidmise vahendi.
- Tõhusam muutuste juhtimine: Selge ja õigeaegne kommunikatsioon muutuste perioodidel vähendab ärevust ja aitab meeskondadel suurema enesekindlusega kohaneda.
- Sisukas tagasiside töötajatelt: Kahesuunaline kommunikatsioon annab personaliosakondadele tagasisidet, mida nad vajavad töötajakogemuse kohta paremate otsuste tegemiseks.
Kokkuvõttes annavad need eelised veenva põhjuse käsitleda sisekommunikatsiooni strateegilise prioriteedina, mitte operatiivse järelmõttena. Organisatsioonid, mis investeerivad järjepidevasse sisekommunikatsiooni plaani, kipuvad olema need, kus inimesed tunnevad end tõeliselt seotuna oma töö, kolleegide ja ettevõtte suunaga.
Levinud sisekommunikatsiooni väljakutsete ületamine
Enamik personalijuhte teab, et nende sisekommunikatsiooni saaks parandada, kuid takistused on sageli struktuursed, mitte lihtsalt pingutuse küsimus. Üks püsivamaid väljakutseid on jõuda kolleegideni, kellel puudub ettevõtte e-posti aadress või regulaarne juurdepääs arvutile. Õigete tööriistadeta on need töötajad sageli viimased, kes olulisi uuendusi saavad. MELP-i mobiilipõhine rakendus kõrvaldab selle lünga, andes igale töötajale juurdepääsu samale teabele olenemata tema rollist või asukohast.
Sellega seotud probleem on infouputus. Kui töötajad saavad liiga palju sõnumeid liiga paljudest kanalitest, lõpetavad nad tähelepanu pööramise sootuks.
MELP-i sihtrühma segmenteerimise tööriistad aitavad personaliosakondadel sõnumeid täpselt sihtida, nii et iga töötaja näeb ainult seda, mis on talle tõeliselt oluline. Vähem, kuid paremini sihitud sõnumeid jõuab järjepidevalt tõhusamalt kohale kui suur hulk üldisi sõnumeid.
Küsitlustes osalemine on veel üks levinud frustratsiooniallikas. Töötajad, kes kardavad tuvastamist või kahtlevad, kas nende tagasiside toob kaasa reaalseid muutusi, vastavad harva ausalt. MELP-i anonüümsed tagasisidevõimalused ja lihtne küsitlusvorming muudavad lihtsamaks koguda vastuseid, mis peegeldavad seda, mida inimesed tegelikult arvavad. Lisateavet sisekommunikatsiooni ideede kohta osaluse suurendamiseks leiad meie spetsiaalsest juhendist.
Ja kuna paljudes organisatsioonides liigub kommunikatsioon endiselt peamiselt ülalt alla, mängivad tagasiside postkast ja uudispostituste kommentaaride funktsioon olulist rolli tõelise dialoogi loomisel. Need annavad töötajatele tõelise hääle ja personaliosakondadele midagi sisukat, millega tegeleda.
Lõpuks, kui organisatsioonid kasvavad, muutub sõnumside sageli ebaühtlaseks. Erinevad juhid suhtlevad erinevalt, erineva sisu ja ajastusega. Ühtne platvorm, kus kommunikatsiooni luuakse, hallatakse ja edastatakse, aitab personaliosakondadel säilitada ühtse hääle meeskondade, asukohtade ja keelte lõikes.
Sisekommunikatsiooni parandamine MELP-iga
MELP annab personaliosakondadele vahendid, et ületada killustatud sise- ja väliskommunikatsiooni silod ning luua tõeliselt ühendatud tööjõud. Kuna kommunikatsioon asub laiemal kõik-ühes kaasamisplatvormil, töötab see koos töötajate tunnustamise ja isikupärastatud töötajate hüvedega, mitte eraldi.
Põhifunktsioonide hulka kuuluvad uudised ja teated automaatsete tõukemärguannetega, sihtrühma segmenteerimine, töötajate küsitlused, anonüümne tagasiside postkast ja mitmekeelne tugi. Kõik see on kättesaadav mobiilipõhise rakenduse kaudu, mis sobib igale töötajale. MELP-i usaldab üle 70 000 kasutaja enam kui 20 riigis ja platvorm on loodud kasvama koos igas suuruses organisatsioonidega.
Broneeri demo või võta ühendust, et näha, kuidas MELP aitab sul luua ühtsema, informeerituma ja kaasatuma tööjõu.
Valmis sisekommunikatsiooni parandama?
KKK
Sisekommunikatsioon on oluline, sest see mõjutab otseselt töötajate töö tulemuslikkust, nende ühtekuuluvustunnet organisatsiooniga ning nende soovi organisatsioonis jääda. Uuringud näitavad, et 97% töötajatest leiab, et kommunikatsioon mõjutab nende igapäevaste ülesannete täitmise tulemuslikkust, samas kui 74% tunneb, et nad ei saa kogu vajalikku olulist teavet. Järjepidev ja kahepoolne kommunikatsioon loob usaldust, tugevdab ühtsustunnet ja vähendab tööjõu voolavust.
Sisekommunikatsioon hõlmab kõiki viise, kuidas organisatsiooni liikmete vahel toimub teabe- ja dialoogivahetus, alates juhtkonna teadaannetest ja meeskonna infotundidest kuni töötajate tagasiside ja kolleegidevaheliste vestlusteni. Tõhus sisekommunikatsioon ei tähenda pelgalt sõnumite edastamist. See on kahepoolne protsess, mis hoiab töötajaid kursis, annab neile sõnaõiguse ning seob nad organisatsiooni eesmärkide ja kultuuriga.
Kasulike näitajate hulka kuuluvad küsitluste osalusmäärad, uudistepostitustega seotud kaasatus (meeldimised, kommentaarid, vaatamised), tagasisidepostkasti aktiivsus ning töötajate rahulolu hinnangud aja jooksul. MELP pakub analüütikat kõigi oma suhtlusvahendite kohta, et personalimeeskonnad saaksid näha, kuidas sõnumid vastu võetakse ja kus kaasatus väheneb.
Alusta puudujääkide kindlakstegemisest: millised töötajad jäävad tähelepanuta, millised sõnumid ei jõua kohale ja kus on kahepoolne dialoog nõrk. Sealt edasi tasub võtta kasutusele mobiilipõhine platvorm, mis jõuab kogu personalini, viia regulaarselt läbi lühikesi küsitlusi, segmenteerida sõnumeid sihtrühmade kaupa ning luua turvaline kanal anonüümseks tagasisideks. MELP koondab kõik need võimalused ühte kohta.
MELP-i kommunikatsioonifunktsioonid hõlmavad uudiste jagamist, töötajate küsitlusi ja tagasiside postkasti. Kõik need aitavad töötajatel olla informeeritud ja kaasatud.
Personalitöötajad ja juhid saavad küsitlusi luua ja saata neid otse MELP-i rakenduse kaudu, kogudes töötajate tagasisidet reaalajas.
Jah! MELP võimaldab koguda anonüümset tagasisidet, et töötajad tunneksid end ausat arvamust jagades mugavalt ning sina saaksid ausat tagasisidet ja väärtuslikke teadmisi.
Jah! Saad saata uudiseid ja uuendusi kõigile töötajatele või valitud töötajate gruppidele, et õige info jõuaks õigete inimesteni.
Jah! Töötajad saavad uute uudiste ja küsitluste kohta teavitusi otse oma telefoni, nii on info alati kõigile kättesaadav.
