.jpg)
Šajā numurā mēs esam priecīgi intervēt Suzannu Lūkasu, globāli atzītu personāla eksperti, kas pazīstama ar savu bezprātīgu pieeju atbilstībai, vadības apmācībai un AI izmantošanu personālajos jautājumos.
Ar ilggadēju pieredzi, palīdzot personāla speciālistiem pārvarēt sarežģītus izaicinājumus, Suzanne tagad koncentrējas uz to, lai padarītu personāla nodaļas efektīvākas un efektīvākas, īpaši integrējot AI ikdienas darbībās.
Šajā sarunā viņa Lūkass dalās ar praktiskiem ieskatiem par to, kā AI var atbalstīt personāla speciālistus, neaizstājot cilvēka pieskārienu.
Personāla komandas vienmēr ir pārslogotas. Kāds ir viens vienkāršs veids, kā AI šodien var noņemt daļu darba slodzes no plāksnes?
Atbilde uz to ir vēl vienkāršāka, nekā jūs varētu domāt. Dodieties uz ChatGPT vai Perplexity vai jebkuru AI programmatūru, kuru vēlaties, un sakiet: “Man ir jādara A, B, C, D un E. Vai varat man pateikt, kā jūs varat palīdzēt samazināt manu darba slodzi?” Un tas sniegs jums atbildes un ieteikumus, kas pielāgoti jūsu problēmai.
Jauki lieliem valodu modeļiem ir tas, ka jūs varat runāt ar viņiem kā cilvēks un iegūt nepieciešamo informāciju, lai jums palīdzētu!
Es izmantoju AI, piemēram, rediģēšanai. Visu, ko rakstu, es rakstu pats, bet es kaut ko ievietošu AI un teikšu: “Vai jūs varat man pateikt kaut ko, ko esmu atstājis, vai atzīmēt kaut ko neskaidru?” Un tas man pateiks, kā stiprināt savu rakstīšanu. Tas darbojas kā cienasts.
Kā personāla komandas var izmantot AI, lai uzlabotu darbinieku iesaisti, nepadarot mijiedarbību robotizētu?
AI nekad nevajadzētu aizstāt cilvēku mijiedarbību, un darbinieku iesaistīšanās ir saistīta ar cilvēkiem. Galvenais AI izmantošanas punkts darbinieku iesaistei ir ļaut darbiniekiem izmantot AI, lai padarītu viņu darbu vieglāku un interesantāku. Nevienam nepatīk veikt pamatuzdevumus. Lieciet AI atgādināt priekšniekiem nosūtīt dzimšanas dienas ziņojumus. Lieciet AI izveidot personalizētu ieviešanas procesu. Iestatiet AI robotu, lai palīdzētu atbildēt uz jautājumiem no darbinieku rokasgrāmatas. Tagad - piesardzība: ja jūsu AI robots kļūdās, jūs esat uz āķa, tāpēc esiet piesardzīgs, lai jūsu rokasgrāmatas robots novirzītu cilvēkus uz īsto vietu jūsu rokasgrāmatā un ne tikai atbildētu uz jautājumu.
AI rīki izklausās lieliski, taču atbilstība rada galvassāpes. Kāds ir viens liels risks, kas saistīts ar AI, HR būtu jāuzmanās, un kā mēs no tā izvairīsimies?
Lielākās bažas par HR ir aizspriedumi. Mums vajadzētu uztraukties arī par konfidencialitāti, taču mēs to varam atrisināt, izturot darbinieku informāciju ārpus sistēmas. Nekad, nekad neielieciet darbinieka vārdu AI darbināmā programmā. (Jā, es zinu, ka jūsu ATS un HRIS mūsdienās ir “ar AI darbināmi”. Bet neielieciet šo informāciju ChatGPT.)
Tātad mēs varam viegli izvairīties no konfidencialitātes problēmas un koncentrēties uz neobjektivitāti. Lieli valodu modeļi - par ko mēs runājam AI - ir balstīti no cilvēku rakstītajiem datiem. Cilvēki ir neobjektīvi. Tāpēc AI ir neobjektīvs. Jums pastāvīgi jāuzmanās, lai pārliecinātos, ka jūsu veiktās darbības atbilst federālajiem un štata likumiem, nevis balstītas uz neobjektīva robota ieteikumu.
Personāla speciālistiem, kuri tikai sāk darbu ar AI, kāds ir vienkāršākais veids, kā to integrēt ikdienas darbplūsmās?
Es to atsaucos pie pirmā jautājuma. Vienkārši pastāstiet ChatGPT, kā izskatās jūsu diena, un pajautājiet to. Tas sniegs jums personalizētu atbildi!
