Veids, kā jūsu komanda piedzīvo darbu, ir mainījies. Neatkarīgi no tā, vai kāds atrodas galvenajā birojā Mančestrā, veikala tirdzniecības zālē Birmingemā vai strādā no mājām Kārdifā, arvien lielāka daļa viņu darba dzīves tagad notiek, izmantojot digitālos rīkus un platformas. Šo mijiedarbību kvalitāte, sākot no tā, cik viegli viņi saņem uzņēmuma jaunumus, līdz tam, cik raiti viņi piekļūst saviem pabalstiem, tieši ietekmē to, cik saistīts, informēts un novērtēts jūtas katrs darbinieks.
Tāpēc digitālā darbinieku pieredze ir kļuvusi par stratēģisku prioritāti personāla vadītājiem. Tas vairs nav tikai jautājums par pareizās programmatūras esamību; tas ir par digitālas darba vietas izveidi, kas patiesi atbalsta cilvēkus. MELP ir viss vienā darbinieku pieredzes platforma, kas veidota tieši ap šo principu, apvienojot darbinieku pabalstus, iekšējo komunikāciju un atzinību vienā mobilajā lietotnē, lai katrs darbinieks izbaudītu saskaņotu, jēgpilnu digitālo pieredzi.
[cta:cta-1-experience]
Kas ir digitālā darbinieku pieredze?
Digitālā darbinieku pieredze attiecas uz visu mijiedarbību kopumu, kas darbiniekam ir ar digitālajiem rīkiem, platformām un tehnoloģijām, ko nodrošina viņu organizācija. Tā aptver katru saskares punktu, kur tehnoloģijas satiekas ar cilvēkiem: lietotnes, ko viņi izmanto, lai piekļūtu darbinieku pabalstiem, kanāliem, caur kuriem viņi saņem uzņēmuma jaunumus, platformām, kur notiek savstarpēja atzinība, un sistēmām, ko viņi izmanto, lai dalītos atsauksmēs vai veiktu ikdienas uzdevumus.
Tā ir cieši saistīta ar plašāku jēdzienu, taču atšķiras no tā: darbinieku pieredze. Kamēr plašākā darbinieku pieredze aptver katru darbinieku pieredzes ceļojuma, digitālā darbinieku pieredze īpaši koncentrējas uz digitālo slāni: cik intuitīvas, pieejamas un jēgpilnas šīs tehnoloģiju virzītās mijiedarbības šķiet praksē. Tā kā hibrīda un attālinātais darbs ir kļuvis par normu, šis digitālais slānis arvien vairāk ir vieta, kur patiešām notiek kultūra, komunikācija un atzinība.
Digitālās darbinieku pieredzes nozīme
Daudziem jūsu darbiniekiem, īpaši tiem, kas strādā attālināti, hibrīdā režīmā vai bez pastāvīgas darba vietas, digitālā pieredze faktiski ir darbinieku pieredze. Tas ir galvenais veids, kā viņi saņem informāciju, jūtas novērtēti, piekļūst saviem pabalstiem un sazinās ar kolēģiem un darba devēju. Tas padara to par biznesa kritisku prioritāti, nevis sekundāru personāla jautājumu.
Organizācijas, kas iegulda augstas kvalitātes digitālajā darbinieku pieredzē, redz spēcīgāku darbinieku iesaisti, labāku personāla rīku ieviešanu, zemāku darbinieku mainību un iekļaujošāku darba vietu, kur katrs darbinieks var piedalīties neatkarīgi no lomas vai atrašanās vietas. Kontrasts ar organizācijām, kas paļaujas uz sadrumstalotiem, novecojušiem rīkiem, ir pārsteidzošs: zema ieviešana, neapmierināti vadītāji un darbinieki, kas klusi atsvešinās, jo pamata lietas prasa pārāk daudz pūļu.
Digitālās darbinieku pieredzes priekšrocības
Labi izstrādāta digitālā darbinieku pieredze sniedz priekšrocības, kas sniedzas tālu aiz ērtībām. Tā veido to, kā jūsu darbinieki jūtas par savu darba devēju un cik efektīvi jūsu personāla komanda var atbalstīt organizāciju plašā mērogā. Svarīgākās priekšrocības, kuras visas MELP ir paredzēts nodrošināt no vienas mobilās platformas, ir apkopotas zemāk.
- Lielāka darbinieku iesaiste: Kad komunikācija, atzinība un labumi ir vienuviet, darbinieki jūtas vairāk saistīti un motivēti dot savu ieguldījumu.
- Lielāka HR rīku izmantošana: Mobilajām ierīcēm pielāgots, intuitīvs interfeiss veicina izmantošanu visā darbaspēka vidū, ne tikai galvenā biroja darbinieku vidū.
- Mazāka darbinieku mainība: Darbinieki, kuri jūtas novērtēti un pienācīgi atbalstīti, daudz retāk aiziet, padarot digitālo pieredzi par praktisku sviru darbinieku noturēšanai.
- Iekļaujošāks darbaspēks: Mobilajām ierīcēm pieejamas platformas sasniedz katru darbinieku, tostarp frontes līnijas darbiniekus un tos, kuriem nav pastāvīgas darba vietas un uzņēmuma e-pasta adreses.
- Spēcīgāks darba devēja zīmols: Mūsdienīga digitālā pieredze liecina, ka jūs nopietni uztverat savus darbiniekus, kas ir svarīgi gan pašreizējiem darbiniekiem, gan nākotnes kandidātiem.
- Lielāka HR efektivitāte: Automatizācija un pašapkalpošanās funkcijas samazina atkārtotu administratīvo darbu, atbrīvojot jūsu HR komandu, lai tā varētu koncentrēties uz stratēģiju un kultūru.
- Gudrāki, uz datiem balstīti lēmumi: Integrēta analītika nodrošina HR vadītājiem nepārtrauktu ieskatu iesaistē, atbalstot nepārtrauktu darbinieku pieredzes pārvaldību.
- Rentabla konsolidācija: Fragmentētu rīku apvienošana vienā platformā samazina licenču izmaksas un vienkāršo piegādātāju pārvaldību.
Kopumā šie ieguvumi liecina, ka investīcijas digitālajā darbinieku pieredzē patiesībā nav saistītas ar tehnoloģijām. Tās ir par apstākļu radīšanu iesaistītākam, saistītākam un produktīvākam darbaspēkam.
Kā nodrošināt pozitīvu digitālo darbinieku pieredzi: soli pa solim ceļvedis
Pozitīvas digitālās darbinieku pieredzes nodrošināšana nenotiek nejauši. Tā prasa apzinātu, strukturētu pieeju, kas sākas ar izpratni par to, kas jūsu darbiniekiem patiešām ir nepieciešams, un turpinās ar pastāvīgu pilnveidošanu, balstoties uz datiem. Tālāk aprakstītie soļi piedāvā personāla vadītājiem praktisku darbinieku pieredzes stratēģiju , ko varat pielietot savā organizācijā, neatkarīgi no tās lieluma, nozares vai darbaspēka izkliedētības.
1. solis: Veiciet esošo digitālo rīku auditu un identificējiet trūkumus
Digitālās darbinieku pieredzes uzlabošana sākas ar izpratni par to, kas jums pašlaik ir un kur tas jūs pieviļ. Praktisks audits ietver visu digitālo rīku kartēšanu, ar kuriem darbinieki saskaras savā darbinieku pieredzes ceļā, sākot no ievadīšanas darbā līdz atzinībai un pabalstiem, un identificēšanu, kur rīku pieņemšana ir zema, kur atsauksmes ir negatīvas un kur kritiski svarīgi brīži vienkārši netiek atbalstīti ar pareizo tehnoloģiju.
Bieži sastopamie trūkumi parasti seko pazīstamam modelim: vāja mobilā pieejamība, rīki, kas nesasniedz darbiniekus bez pastāvīgas darba vietas vai pirmās līnijas darbiniekus, un savstarpēji nesaistītu platformu juceklis, kas liek cilvēkiem pārslēgties starp vairākām lietotnēm, lai veiktu vienkāršus uzdevumus. Šo trūkumu atklāta nosaukšana ir pirmais solis to novēršanā.
2. solis: Izprotiet, kas jūsu darbiniekiem patiešām ir nepieciešams
Labākās digitālās pieredzes tiek veidotas, ņemot vērā darbiniekus, nevis balstoties uz to, kādu programmatūru pārdevējs konkrētajā ceturksnī piedāvā. Pirms ieguldāt jaunos rīkos, veltiet laiku, lai uzklausītu. Pulsa aptaujas, anonīmi atgriezeniskās saites kanāli, fokusa grupas un lietošanas analīze sniedz skaidrāku priekšstatu par to, ko jūsu darbinieki patiešām vēlas no savas digitālās darba vietas un kur pašreizējie rīki rada neapmierinātību.
Šī uzklausīšanas posma izlaišana ir viena no dārgākajām kļūdām, ko pieļauj personāla vadītāji. Bez tā organizācijas regulāri iegulda platformās, kas risina nepareizas problēmas vai, vēl ļaunāk, ko darbinieki vienkārši neizmanto, atstājot iztērētus budžetus un nemainīgu iesaisti.
3. solis: Izvēlieties integrētu, mobilajām ierīcēm pielāgotu platformu
Viens no visbiežāk sastopamajiem šķēršļiem pozitīvai digitālajai pieredzei ir rīku fragmentācija. Kad darbiniekiem ir jāatceras vairākas pieteikšanās, jāorientējas dažādās saskarnēs un jāpārslēdzas starp lietotnēm saziņai, atzinībai un pabalstiem, ātri rodas berze. Risinājums ir konsolidēt, kur vien tas ir saprātīgi, izvēloties integrētu darbinieku pieredzes platformu, kas apvieno šīs funkcijas.
Mobilajām ierīcēm pielāgots dizains šeit ir neapspriežams, īpaši organizācijām ar darbiniekiem bez pastāvīgas darba vietas. Katram darbiniekam jāspēj piekļūt nepieciešamajiem rīkiem no sava tālruņa, bez korporatīvā klēpjdatora vai uzņēmuma e-pasta adreses. MELP ir veidots tieši ap šo principu, apvienojot iekšējo komunikāciju, darbinieku atzinību, un personalizētus pabalstus vienā integrētā lietotnē, kas darbojas katrai lomai un katrā atrašanās vietā.
[cta:cta-2-experience]
4. solis: Skaidri un savlaicīgi informējiet par izmaiņām
Pat visrūpīgāk izvēlētā platforma būs neveiksmīga, ja jūsu darbinieki par to nezinās, nesapratīs, kā to lietot, vai neredzēs, kāpēc tā viņiem ir aktuāla. Strukturēts iekšējās komunikācijas plāns ap jebkuru jaunu palaišanu ir būtisks, aptverot to, ko rīks dara, kā tam piekļūt, kāds ir ieguvums darbiniekiem un kur meklēt palīdzību.
Šī ir viena joma, kur spēcīga digitālā platforma var atbalstīt savu ieviešanu. MELP iekšējās komunikācijas rīki, tostarp mērķtiecīgas ziņas, aptaujas un paziņojumi, ievērojami atvieglo katra darbinieka sasniegšanu ar pareizo vēstījumu īstajā laikā, tostarp tos, kuri nestrādā pie galda.
5. solis: Veiciniet ieviešanu ar atzinības un stimulu palīdzību
Ieviešana reti notiek automātiski, it īpaši pirmajās nedēļās pēc jaunas platformas palaišanas. Cilvēkiem ir vajadzīgs iemesls, lai apstātos, pieteiktos un izpētītu. Atzinība, punkti un nelielas balvas ir efektīvs veids, kā veicināt agrīnu iesaisti, un jo atalgojošākas šķitīs šīs pirmās mijiedarbības, jo lielāka iespēja, ka jūsu darbinieki izveidos ilgstošus ieradumus saistībā ar platformu.
MELP spēlēšanas princips darbinieku atzinības sistēmā dabiski atbilst šim izaicinājumam. Mudinot kolēģus nosūtīt savu pirmo savstarpējo atzinību, aizpildīt profilu vai piedalīties agrīnā aptaujā, tiek radīta tūlītēja iesaiste platformā, vienlaikus stiprinot uzvedību un kultūru, ko vēlaties veidot ilgtermiņā.
6. solis: Mēriet, klausieties un nepārtraukti pilnveidojiet
Pozitīvas digitālās darbinieku pieredzes nodrošināšana ir nepārtraukta apņemšanās, nevis vienreizēja ieviešana. Kad jūsu platforma ir palaista, uzmanība tiek pievērsta darbinieku pieredzes mērīšanai konsekventi, vācot atsauksmes, izmantojot īsās aptaujas un analītiku, un izmantojot iegūtās zināšanas, lai laika gaitā uzlabotu pieredzi.
MELP analītika nodrošina personāla atlases komandām skaidru ieskatu par to, kā darbinieki iesaistās komunikācijā, atzinībā un pabalstos, sniedzot nepieciešamo ieskatu, lai savlaicīgi pamanītu ieviešanas nepilnības un nepārtraukti uzlabotu savu digitālo darba vietu. Laika gaitā tas pārvērš digitālo darbinieku pieredzi no projekta par disciplīnu un reālu konkurences priekšrocību jūsu organizācijai.
Digitālās darbinieku pieredzes izaicinājumi
Lai gan spēcīgas digitālās darbinieku pieredzes priekšrocības ir skaidras, to sasniegt ne vienmēr ir vienkārši. Personāla vadītāji parasti saskaras ar atpazīstamu šķēršļu kopumu, un to agrīna izpratne ir pirmais solis to pārvarēšanā.
- Rīku sadrumstalotība un lietotņu izplatība: Pārāk daudz savstarpēji nesaistītu platformu rada berzi, palielina izmaksas un liek darbiniekiem pārslēgties starp lietotnēm, lai veiktu vienkāršus uzdevumus.
- Sniegšanās pie darbiniekiem bez pastāvīgas darba vietas un frontes līnijas darbiniekiem: Darbinieki bez uzņēmuma e-pasta adreses vai galddatora regulāri tiek izslēgti no komunikācijas, atzinības un pabalstiem.
- Ilgstošas ieviešanas veicināšana: Platformas palaišana ir vieglākā daļa; panākt, lai cilvēki to konsekventi izmantotu pēc tam, kad sākotnējais jaunums ir zudis, ir tas, kur lielākā daļa digitālo iniciatīvu klusi izgāžas.
- Datu privātums un GDPR atbilstība: Jebkurai platformai, kas apstrādā darbinieku datus, jāatbilst Apvienotās Karalistes GDPR prasībām, kas var šķist biedējoši personāla atlases komandām bez īpaša atbilstības vadītāja.
- Ietekmes mērīšana un IA pierādīšana: Pārvēršot darbinieku pieredzes uzlabojumi pārvēršana biznesa gadījumā, ko apstiprinās finanšu komanda, prasa pareizos rādītājus un skaidru saikni ar rezultātiem.
- Budžeta spiediens: Stingrāki personāla un IT budžeti nozīmē, ka katram ieguldījumam ir jāattaisno sevi, padarot rentablu, konsolidētu darbinieku pieredzes programmatūru arvien būtiskāku.
- Pretestība pārmaiņām: Gan darbinieki, gan vadītāji var būt skeptiski par vēl vienu jaunu rīku, īpaši, ja iepriekšējās platformu palaišanas nav attaisnojušas cerības.
- Iekļaušana dažādās valodās un atrašanās vietās: Nodrošināt, ka katrs darbinieks saņem informāciju viņam saprotamā formātā un valodā, ir pastāvīgs izaicinājums daudzvalodu vai vairāku atrašanās vietu darbaspēkam.
Šīs problēmas ir bieži sastopamas, taču pilnībā atrisināmas. Pareiza darbinieku pieredzes platforma, apvienojumā ar skaidru stratēģiju un pastāvīgu atgriezeniskās saites cilpu, padara katru no tām ievērojami vieglāk risināmu.
[cta:cta-3-experience]
Ieguldījumi digitālajā darbinieku pieredzē ar MELP
Ja esat gatavs nopietni pievērsties digitālajai darbinieku pieredzei, MELP ir izveidota, lai padarītu šo soli praktiski īstenojamu. Platforma vienā integrētā, mobilajām ierīcēm paredzētā lietotnē risina trīs ikdienas pīlārus, kas nosaka digitālās pieredzes kvalitāti: iekšējo komunikāciju, darbinieku atpazīstamību un personalizētus labumus. Nav jāžonglē ar atsevišķiem rīkiem, nav fragmentāras ieviešanas un nav neērtu pārrāvumu, kur viena platforma beidzas un cita sākas.
MELP ir izstrādāta, lai sasniegtu katru darbinieku neatkarīgi no lomas vai atrašanās vietas. Ar daudzvalodu atbalstu, paziņojumiem un mobilo lietotni, kas darbojas bez uzņēmuma e-pasta adreses, jūsu frontes līnijas un bezgalda komandas bauda tādu pašu digitālo pieredzi kā jūsu galvenā biroja darbinieki. Iebūvētā analītika nodrošina personāla nodaļai skaidru pārskatu par komunikāciju, atpazīstamību un labumiem, lai jūs varētu turpināt pilnveidot pieredzi, pamatojoties uz reāliem iesaistes datiem. Ja vēlaties uzzināt, kā MELP varētu uzlabot jūsu darbinieku digitālo pieredzi, pieprasiet demonstrāciju vai sazinieties ar mūsu komandu.
[cta:cta-4-experience]
